Банк со странной логикой

С супругой открыли вклад в этом банке. Выпустили две карты, привязанные к одному счету: основную карту и дополнительную. С удивлением  обнаружили, что в ЭТОМ банке нельзя привязать разные номера телефонов к разным картам. В итоге все СМС или Push-уведомления по всем картам приходят только на один номер. По дополнительной карте нельзя проверить баланс - никак ВООБЩЕ. Не предусмотрено. К дополнительной карте нельзя привязать мобильное приложение - обычно в других банках вход в мобильное приложение по дополнительной карте возможен, просто функционал ограничен. Но только не ВТБ. Здесь владелец дополнительной карты получает сообщение "к сожалению, вход по данной карте невозможен" Дополнительной картой нельзя оплачивать онлайн - СМС-код приходит только на основной номер. То есть  - в магазине можно без ограничений, онлайн - никак вообще! И как-то не подумали в ВТБ, что иногда что-то оплатить онлайн нужно срочно, а владелец основной карты может находиться в другом часовом поясе, в самолете, спать, у него может быть отключен телефон. В такой ситуации дополнительной картой вы уже ничего онлайн не оплатите. Код подтверждения-то получил владелец основной карты. Тот, кто это придумал - ... подумал не очень хорошо. Полное отсутствие логики. А еще очередь в отделение - больше часа! - и это в будний день, невозможность припарковаться, кривое мобильное приложение (периодически выбивает ошибку) и путающиеся в показаниях консультанты по телефону (один говорит: "можно привязать разные номера", другой - "нет, функционал не предусмотрен").