Снятие комиссии за страхование

29.05.2019 21:22
1799
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте ! В августе 2018 г открыла кредитную карту 100 дней без процентов. При оформлении договора уточняла все нюансы, все платежи и т.д, про страховку мне ни слова не сказали. Очень долго и внимательно читала договор, там про страхование тоже ничего не написано.  Недавно обнаружила в интернет-банке, что происходило уже около полугода списание - комиссия за страхование. Списали более 5 тысяч рублей с учетом того, что годовое обслуживание стоит около 1 тысячи. Обратилась в банк с вопросом что это за комиссия, сказали что я согласилась на услугу страхования, о которой меня информировали при подписании договора. Я высказала сомнения, что подключала данную услугу, но ответили что нет, подключить могли только с моего согласия и с моего же согласия могут отключить и отключили. Решила проверить и заказала ещё одну точно такую же карту, при  получении очень внимательно слушала сотрудника и читала договор и опять про страховку нигде ни слова! Вообще даже близкого упоминания нет! Снова написала в поддержу и что бы вы думали, услуга снова подключена и снова мне ее отключили. Так что будьте внимательны при получении кредитных карт!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-30T10:29:54+03:00
Уважаемый Клиент, при оформлении кредитного продукта Вы самостоятельно принимаете решение о необходимости заключения договора страхования, поскольку данная услуга не является обязательной и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. К сожалению, в связи с давностью событий, предоставить Вам дополнительные комментарии и объективно проверить, корректно ли проконсультировал Вас сотрудник Банка, не представляется возможным. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от Вашей карты, в ближайшее время ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Marina2226
2019-08-05T14:40:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка