Подключили страховку на кредитную карту без моего ведома

30.05.2019 13:28
2025
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 13 марта оформил получение кредитной карты (т.к являюсь "зарплатником") через приложение альфа банка. Подписал договор путём простой электронно-цифровой подписи (смс). Ни слова о каком либо страховании кредитной карты не шло. При получении карты в отделении от всех страховок отказывался, однако оказалось что банк списывал с меня уже дважды комиссию за страхование, на которую я не соглашался (всегда внимательно читаю договоры). В чате после смены 5 специалистов за 10 минут общения мне наконец отключили страховку, не забыв при этом сразу предложить еще кредит. Вернуть комиссию за прошедшие месяцы отказались за ту услугу, на которую я не давал согласия.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-30T14:18:20+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуга страхования действительно является добровольной и подключается только с согласия Клиента. Для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, мы передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение, обещаем Вам, что не оставим это без внимания и обязательно проработаем этот случай с нашими сотрудниками. Мы связались с Вами, лично принесли извинения за доставленные неудобства, прокомментировали ситуацию и озвучили возможные пути решения Вашего вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Всегда ждем Вас в гости и готовы помочь решить Ваши вопросы по обслуживанию в нашем Банке. С уважением, Альфа-Банк.
y*******@gmail.com
2019-05-30T14:30:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка