Нарушение соглашений банком с потерей денег клиентом

30.05.2019 13:59
1960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году с Альфа-банком (представитель Сентинел кредит менеджмент) было подписано соглашение о погашении задолженности с частичным списанием суммы долга (25%). Условия соглашения с моей стороны были соблюдены в полном объеме (суммы выплачены банку срок), но Альфа-Банк со своей стороны обязательства не выполнил. А именно, по условиям соглашения, после выполнения мною обязательств по внесению платежей банк (представитель) не имеет ко мне каких-либо претензий, в том числе судебных. Но, несмотря на соглашение и устные обещания сотрудника СКМ, на суде, который прошел через несколько дней после выполнения мной обязательств по соглашению в полном объеме, представители Альфа-Банка свои претензии НЕ СНЯЛИ. И повесили минус на мой счет в полном объеме, без учета подписанного соглашения. Таким образом 126 000 рублей улетели в пользу банка!!! в нарушение наших договоренностей! Не рекомендую никому сотрудничество с данной организацией. Ответ на претензию от сотрудников банка не поступал несколько месяцев. В итоге отписка, совершенно безграмотная, с полным отсутствием даже элементарной логики, не то что юридических оснований.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-11T08:59:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы оцените работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка