Ужасная работа офиса

31.05.2019 08:53
2880
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже писал отзыв про офис в Уфе на Менделеева, продолжают "радовать"! В апреле продлил страхование в согазе, на этом мои действия должны закончиться. Сейчас приходит грозное письмо, что данных о продлении нет и будет очень плохо.  Теперь, дозвониться до офиса не представляется возможным ни мне, ни вашим сотрудникам с колл центра. Пару дней безрезультатных звонков! Через сайт обращение, почему я должен сканировать свою подпись, что бы решили этот мелочный вопрос? Почему вообще банк не может решить этот вопрос с Согазом, не отвлекая меня? И наконец, вся эта не слаженная работа банка и страховщика вынуждает ехать в офис, где обрабатываются клиенты по часу! Я должен взять талон и просидеть час в очереди что бы спросить, а у вас есть мой договор? То есть я должен отпроситься с работы на пол дня, потерять свое время и деньги, что бы решить ваши недочёты?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-31T16:30:11+03:00
Здравствуйте, Олег1989! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Как сообщила вам по телефону, я уже уточняю вопрос относительно поступления полиса страхования. Как только получу подтверждение от коллег, обязательно с вами свяжусь и проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Олег1989
2019-06-05T00:32:03+03:00
«Проблема решена»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка