Просто плохая работа

31.05.2019 11:15
3493
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По карте VISA Platinum АК-БАРСА  нормально работает SMS-информирование по покупкам, зачислениям по номеру карты, снятиям денег через банкомат. SMS приходят. Все отлично!  ... Но в личный кабинет войти невозможно по причине НЕ ПРИХОДИТ SMS код для входа в личный кабинет Он-лайн. А нет личного кабинета - нет полной выписки, А это очень плохо!!  На горячей линии 31.05.19  в 10.30 мск клиента идентифицировали (и по Кодовому слову, и по массе доп. вопросов) но помочь, исправить ситуацию отказались.  Якобы SMS-код для входа в личный кабинет они отправляют на другой номер. Вопрос: почему? как такое может быть? Что делать?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-06-07T10:09:32+03:00
Уважаемый andrey12345678! Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства. По результатам проведенной служебной проверки выяснилось, что все сообщения для входа в приложение поступали исправно на номер +79178198186 в период 31.05.2019 9:53-10:14. Дополнительно сообщаем, что звонок в Контактный центр Банка составил не более 2-х минут.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка