Попытка получения карты

31.05.2019 12:23
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил получить карту "100 дней без %"за 590р.-ГО,по ссылке на "Банки ру",предварительно позвонив 26.05 на ГЛ.На ГЛ ответили,что за 590 можно оформлять,что и сделал.Пришло смс о предварительном одобрении.31.05 пошел получать карту. Операционнист проверив документы ̠объявила,что ГО по моей карте будет 590р,а КЛ-75 000 (хотел 150 000).Чтобы дозаполнить анкету она спросила про мое семейное положение.Получив ответ,занесла данные в анкету.И тут она сообщает самое интересное -ГО изменилось на 1 490р.Я отказываюсь получать,ухожу и звоню на ГЛ.Рассказываю про ссылку,звонок 26.05,про одобренную заявку,про ГО-590,которое озвучила операционист УЖЕ в банке.На ГЛ ответили,что будем разбираться.Ждал минут 10.Ответ представителя банка на ГЛ:ссылки на 590 только для некоторых городов,для остальных - 1 490. И тогда возникает вопрос ;почему эти ссылки рабочие,заявки на карту заполняются и одобряются.Если акция в некоторых городах,то в заявке указывается город проживания и получения и все равно одобряется.В общем хочешь  на одних условиях получить,а по факту другие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T13:57:17+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, наши коллеги действительно некорректно Вас проконсультировали по условиям предоставления кредитной карты. Мы передали Ваш отзыв руководителю подразделения, к сотрудникам применены соответствующие меры, обещаем, что подобное не повторится. Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за сложившуюся ситуацию и предложили пути решения данного вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Malkin71
2019-07-10T09:55:13+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка