Благодарность за быстрое решение вопроса

Ранее являлся держателем зарплатной карты Сбербанка. Срок действия моей карты истек еще в декабре 2017 года, но до сих пор не было необходимости в её продлении. Но вот совсем недавно, мне вновь понадобилась карта Сбербанка, т.к её удобно пополнять благодаря наличию большого количества банкоматов рядом с домом, а потом можно и без комиссии пополнить карты других банков уже с этой карты. Обратился в доп. офис на ул. Чуйкова, 2, корп. В. , 27 мая в городе Казани. При обращении в офис, я поинтересовался картой с бесплатным обслуживанием, и мне сказали что можно просто перевыпустить мою зарплатную карту, т.к обслуживания по карте будет бесплатное, хоть я уже и не учусь в той организации, для которой мне и открывали эту карту для получения стипендии. Мне как раз и нужна была карта с бесплатным обслуживаем поэтому я и согласился на перевыпуск. В четверг 30 мая, мне поступило сообщение о готовности карты, и я пошел её забирать. До того момента, как карта была перевыпущена, на карте был положительный баланс чуть более 100 рублей.  Но вот уже после активации карты, я увидел что баланс стал отрицательным. Сначала я решил что это комиссия за мобильный банк, но как выяснилось чуть позже, комиссия была списана за перевыпуск. Такая ситуации меня не устроила, т.к сотрудник при перевыпуске карты, даже показала мне на экране мою карту, где было указано, что плата не взимается ни в первый раз, ни в последующие. Поэтому я решил обратиться в чат банка, в котором мой вопрос решился буквально в течении пары минут, чем я был приятно удивлен. После описания возникшей ситуации в чате, и уточнив пару вопросов, специалист чата Кристина, ответила мне, что плата будет возвращена в течении 4-х дней. Однако, сумма поступила уже на следующий день, чем я остался очень доволен. Поэтому выражаю благодарность специалисту чата Кристине за решение моего вопроса в кратчайшие сроки.