Без моего согласия дали мне не ту карту

01.06.2019 08:19
2245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе поменяли банк в котором получаем зарплату на «Альфа-Банк», пришло уведомление что зарплатная карта пришла в офис по адресу г.Кемерово проспект Советский 32. Я пришёл в офис банк, на стойке информации объяснил что мне нужно получить зарплатную карту, так же позже менеджер спросил какая у меня карта, мне выдали серо-красную карту, по приходу на работу я узнал что у всего коллектива просто красная зарплатная карта, написал в чат почему у меня карта ни как у всех, мне ответил консультант в чате что вам выдали карту с преимуществами, а ваша карта зарплатная в отделении. Я не понимаю вообще для чего мне дали эту карту! Она мне просто не нужна и я не заказывал ее себе, мне нужна была только зарплатная карта!!! Очень разочарован в вашем банке, теперь придётся идти опять в отделение, блокировать карту и забирать зарплатную!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-04T15:45:48+03:00
Уважаемый Клиент, при Вашем обращении в отделение Банка сотрудником проведена презентация по Альфа-Карте с преимуществом, после получения от Вас согласия коллега выдал именно её. Получение Альфа-Карты с преимуществом никак не повлияло бы на зачисления заработной платы на Ваш счет, выданная карта также была привязана к зарплатному счету, что давало возможностью им пользоваться. На текущий момент Альфа-Карта с преимуществом Вами закрыта, получена классическая карта. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой произошло недопонимание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
d*******@gmail.com
2019-07-23T16:32:04+03:00
Сам обратился в банк и вернул карту, забрав зарплатную, на мой вопрос как так вышло мне ничего не ответили!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка