Почта Банк

Почта банк

01.06.2019 10:31
2571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 мая 2019 году в интернет банке сделала частичное досрочное погашение и внесла сумму 90000 рублей, отдельно внесла сумму ежемесячного платежа по кредиту в размере 9867 рублей. В этот же день через чат банка написала, что только что сделала чдп  в интернет банке и внесла сумму, на что мне сотрудник написал что сумма спишется с день ежемесячного платежа по кредиту, т.е. 1 июня 2019, однако сегодня захожу в мобильное приложение и узнаю что списался только ежемесячный платёж из суммы чдп 90000, а со сберегательного счёта отдельно внесенная сумма платежа 9867 не тронута, а именно списалась с 90000 тысяч. На мое обращение через чат, мне пишут что нет заявления от  23 мая  2019 и они не могут списать, предложили завтра сделать опять чдп чтобы списалась сумма 1 июля, так же на горячий линии Дмитрий доб номер 4228 дал такой же  ответ, это кошмарное отношение к клиентам, вам лишь бы лишние проценты заработать, я не собираюсь ещё месяц ждать чдп, надеюсь руководство наладить такое отношение к клиентам, и сегодня же спишут всю сумму чпд, и не придётся ждать ещё месяц! В других банках чпд происходит на след же день, такой проблемы с чпд стала валюсь у вас немереный раз, также с кк столько нервов вы у меня съели, отправная каждый день на завтра, в итоге тоже сняли в день  платежа, заработав немалые проценты на клиентах! Первый раз сталкиваюсь с таким проблемным банком, да ещё сказать что 23 не делали чдп, если я делала его, это кошмар отношение
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-02T20:05:38+03:00
Уважаемая alenushka99.85! В ходе телефонного разговора мы с Вами обсудили сложившуюся ситуацию. Я Вам сообщил, что при общении в ЧАТе, один из сотрудников допустил ошибку при консультации, а именно не проверил подключена услуга ЧДП или нет. Как я Вам сообщил, к сотруднику будут применены соответствующие меры и назначено дополнительное обучение в целях недопущения подобной ситуации в дальнейшем. Искренне приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящий момент ЧДП у Вас прошло в соответствии с заявлением от 01.06.2019г. График пересчитан. Надеюсь, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк".
alenushka99.85
2019-06-03T08:41:04+03:00
Вопрос урегулирован
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка