Жалоба

02.06.2019 12:20
3392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом данного банка, но данный банк является партнером Альфа банка, в связи с чем банкоматами Промсвязь банка регулярно пользуюсь. В банкомате данного банка клала деньги на карту Альфа банка, на экране было указано, что операция выполнена , а средства не поступили ,но так как всегда выбираю «без чека», о том, что деньги на карту не поступили, узнала немного позднее( через несколько минут). Позвонила по горячей линии, Девушке объяснила, ситуацию, она начала искать меня в базе, хотя то, что я не являюсь клиентом Промсвязьбанка, я сообщила сразу, с третьего раза она это поняла , сказала , что они не причём, и на второй минуте разговора, она вообще начала говорить о каких-то переводах, «вы ведь переводили с Карты , видимо с нашего банка не списались , звоните в альфа банк», вообщем 2000 рублей непонятно где , естественно осталась очень не довольна работой банкоматов,  и никакой помощи от сотрудников Промсвязьбанка.
ПСБ
ПСБ
2019-06-03T13:15:18+03:00
Уважаемая dasha_d! Сожалеем о произошедшей ситуации. Поскольку операция в нашем банкомате была проведена Вами с использованием карты стороннего банка, Вам действительно необходимо обратиться в банк, выпустивший карту. На основании запроса банка нами будет проведена проверка, об итогах которой мы проинформируем инициатора. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка