Удалённое решение проблем

02.06.2019 14:13
2023
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом  Альфа-Банка и часто звоню на горячую линию, так как возникают новые вопросы по обслуживанию. Недавно удалось пообщаться с двумя сотрудниками из Барнаула Светланой и Ириной, которые помогали мне в решении вопросов. Работой Светланы я был полностью удовлетворён, так как она очень вежливый сотрудник  и с юмором. Ирина помогла решить вопрос с кодовым словом. Никто  другой ранее не предложил его изменить на звонке. Также у меня возникла задолженность по счету, были списаны комиссии за SMS (альфаклик и альфачек) и пока у меня нет возможности оплатить эту задолженность. После очередного звонка в банк мне перезвонил другой сотрудник и предложил аннулировать ранее списанные комиссии. Конечно, я согласился! Я очень доволен, что в Альфа-Банке работают такие внимательные сотрудники, которые всегда готовы помочь и для любой ситуации предлагают индивидуальные решения. Фирма Альфа-Банк очень серьёзная фирма, рекомендую многим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T12:04:24+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Отзыв зачтен с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T11:00:41+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время поделиться с нами и читателями портала своими эмоциями. Нам приятно знать, что вы остались полностью довольны нашим сотрудничеством и отдельной работой Светланы и Ирины. С удовольствием передадим им Ваши слова, отметив их высокий уровень профессионализма, подход к делу и заинтересованность в решении любых задач. Надеемся, что при Вашем следующем обращении Вы будете так же максимально довольны работой нашего Банка.  Мы будем рады видеть Вас в любом отделении, а также отвечать на Ваши вопросы при любом обращении в Телефонный центр. Желаем Вам легкой рабочей недели. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка