Сбербанк

Недоначислили проценты по вкладу

02.06.2019 16:23
3256
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 15.02.2019 я оформил вклад «Сохраняй» в Сбербанке в г. Воронеже. Я внёс 300 000 р. На 3 месяца под 5,2% годовых. Соответственно, по истечению данного срока я рассчитывал получить проценты в размере 3 900 р. (300 000*0,052)/4.Однако мне выдали всего лишь 3 820, 09 р. При выдаче наличности сотрудник банка мне сказал, что проценты начисляются лишь по рабочим дням, а в выходные и праздничные дни не начисляются. Однако в договоре НЕ указано про это! В договоре написано, что проценты начисляются в течении всего периода срока вклада без ограничений. Считаю, что меня ввели в заблуждение, недодав мои законно полученные проценты по вкладу. Прошу:1) Произвести до начисление не полученных мною процентов по вкладу 2) Произвести разъяснительную работу с сотрудником отделения, не уведомившем меня об особенностях не начисления процентов в праздничные и выходные дни и не впечатавшим эту информацию в договор вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T12:25:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-05T19:08:11+03:00
Добрый день! Расчет процентов производится по формуле: (Пс * С * Т)/(100 * К) = И, где: И – сумма начисленных процентов; Пс – установленная по вкладу годовая процентная ставка; С – остаток на счёте по вкладу по состоянию на начало дня; Т – количество дней хранения вклада при данном остатке вклада; 100 – постоянная величина; К – календарное количество дней в году (365 или 366). Проценты начисляются за фактический срок их хранения (со дня, следующего за днем поступления денег на счёт вклада) и причисляются к остатку по окончании каждого ежемесячного периода, определяемого с даты открытия (пролонгации) счёта, а также по истечении основного (пролонгированного) срока. Проценты начисляются за каждый день хранения денежных средств в банке (в зависимости от количества календарных дней в месяце – 28, 30, 31 день). Поэтому проценты за разные месячные периоды хранения денег различны. Нарушений в начислении процентов по вкладу не установлено. Описанная вами ситуация была доведена до сведения руководителя офиса, с сотрудниками проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса, приняты меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка