Заказал яндекс карту от Альфа-банк

03.06.2019 10:31
1992
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале недели заказал карту с доставкой курьером, в среду позвонили и пообещали доставить в пятницу. Всё что мне нужно для получения - это паспорт и быть дома с двух до шести (работа у меня разъездная,  не знаю где окажусь в тот или иной день, поэтому и заказал на дом). В пятницу до пяти часов так никто и не позвонил, карту не доставили. Я сам позвонил в банк и спросил в чем дело. Мне сказали, что карту доставят, времени ещё полно (было 17:20). Карту так и не доставили, никто не позвонил, не извинился за задержку. Я сам должен наверное  искать свою карту. Сегодня понедельник и звонков от банка так и не поступало. В субботу я им звонил и мне сказали что всё нормально и извинений я так и не услышал, зато, откровенное издевательство: "Как хорошему постоянному клиенту вам подарок" - и нет, это не карта, которую я заказывал, а кредит. Серьезно, вы даже карту мне в срок доставить не можете, думаете я у вас кредит возьму. Никто не пытался решить мою проблему (я так и не услышал, что с моей картой и почему она ещё не у меня), но 100500 раз предложили кредит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T14:56:18+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, в данном случае возникла техническая ошибка, в результате которой карта не была доставлена в срок. Уверяем Вас, что мы не оставим этот случай без внимания и сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации больше не возникали. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за неудобства, а также прокомментировали сложившуюся ситуацию и сообщили пути решения возникшего вопроса. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
BastionVGT
2019-06-17T10:57:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка