Приходится обивать пороги чтобы получить докумнеты. Берегите своё время

Взял ипотечный кредит на новостройку в Газпромбанке. В конце марта 2019 года досрочно погасил его. 03 апреля в офисе банка по адресу Ленинградский проспект 24 получил справку о том, что мои обязательства перед банком выполнены и написал заявление на снятие обременения с объекта недвижимости. Дальше начались проблемы. В течение недели банк не связывался со мной чтобы договориться о визите в МФЦ. Дело сдвинулось с места только после того, как я самостоятельно позвонил в банк и напомнил о себе.   Представитель банка предложил вариант снятия обременения сотрудником банка без моего участия. Уведомление о снятии обременения предложили прислать в офис банка по моему выбору. Я выбрал тот же офис, в котором обслуживался ранее -  Ленинградском проспекте 24. Уже прошло 2 месяца с написания заявления о снятии обременения, а я до сих пор не могу получить уведомление о снятии обременения. В течение этого времени несколько раз приезжал в офис, сотрудники обещали выяснить вопрос и связаться со мной. В результате ни решения проблемы, ни обратной связи от них не было. Сегодня в очередной раз приехал в офис. Сотрудники офиса долго общались с кем-то по телефону и сказали, что документы были к ним отправлены еще 22 апреля, но найти их в офисе не могут. В результате мне предложили самостоятельно заказать ЕГРН чтобы убедиться, что обременение снято. Также предложили написать официальное обращение в банк, что я и сделал. Я добросовестно исполнил свои обязательства перед банком. Банк со своей стороны не стремится предоставить соответствующий уровень обслуживания, и заставляет клиента обивать пороги чтобы получить те документы, которые полагаются. На рынке есть и другие кредитные организации, не заставляющие клиентов тратить время попусту.