Не могу забрать деньги из банка

Хочу оставить отзыв про АльфаБанк, возможно это поможет кому-то не потерять свои деньги. Итак, в один не прекрасный день я решил открыть в альфа банк вклад. Менеджер, который меня консультировал, рассказал, что вклады это хорошо, НО… Есть более прибыльный финансовый инструмент, при этом такой же надежный - это ПИФы. Сказать про риски? Этим себя сотрудник утруждать не стал ну или хотел закрыть свой план по KPI. Прошло какое-то время. Доходность падает. А суммы, чтоб вы понимали, там не 10 000 рублей, а измеряемые сотнями тысяч рублей, и я решил закрыть этот актив. С того момента началось мое хождение по мукам. [*]В течении месяца я приезжал к ним раза 3 - 4. Всё время "чего-то не хватало", к слову, открывал так же через муки и тоже многократные приезды. [/*] Когда увидел, что за полгода средний рост по ПИФам составил 2.3% решил, что этот "инвест цирк" нужно прекращать. Поехал в отделение, написать заявление на закрытие и тут началось….. 4 приезда в банк приводили только к обещаниям, но ни привели к желаемому результату В какой-то момент мне сказали, что не могут закрыть мне счета (открыть смогли, а закрыть - нет!) [*]У меня поменялся паспорт. Теперь банк требует от меня подтверждения того, что я - это я. И для этого мне нужно поехать в паспортный стол в Беларусь и взять там справку об этом. Заверить справку у нотариуса (да-да, оригинал заверить) и привезти им. [/*][*]Я - гражданин Беларуси, поэтому все справки нужно делать не по месту жительства в МСК, а в Беларуси. [/*][*]Что за справка, где ее брать, кто ее заверяет - это все только на уровне догадок, потому что четкий алгоритм этой процедуры никто озвучить из сотрудников банка не может. [/*][*]Деньги есть, но забрать их нельзя. При этом информация у сотрудников в чате и на горячей линии существенно отличается. Сегодня я с этим столкнулся еще раз, когда ночью у меня списали деньги с карты (второй раз), оператор предложил поехать в Беларусь сделать перевыпуск после блокировки, а потом в чате оказалось, что все можно дистанционно. [/*][*]Написали одно письмо с противоречивой информацией. Я задал уточняющие вопросы, но ...отвечать мне не стали. [/*] Вывод: Деньги в Альфу лучше не носить У Альфы проблемы с безопасностью или менеджментом или процессами, раз какие-то мутные схемы коммуникации и расчетов с клиентами, которые позволяют долго не возвращать деньги вкладчиков. Хотелось бы получить комментарий от сотрудников банка по этому поводу.