Можно открыть счет, но невозможно потом его закрыть в своем городе!

03.06.2019 18:28
2589
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена оформляла договор с МТС-банком в салоне МТС, по которому была получена дебетовая карта "МТС Деньги Вклад", открыты соответствующий карточный и накопительный счета + получен доступ в мобильный и интернет банки. Срок действия старой карты закончился, новые условия нас не устроили, поэтому решили пока расстаться с МТС-банком. И вдруг, оказалось, что сделать это совсем не просто! Если оформить карту и счета можно было в любом салоне МТС, то расторгнуть договор и закрыть счета - почему-то только в офисах банка, которых в нашем городе просто нет (ближайший в г. Воронеж за 230 км)! Выяснилось это после подачи заявления в салоне МТС - пришел отказ, и после консультации по горячей линии - сказали ехать в офис и там все закрывать. В итоге: имеем доступ в МБ и ИБ, где "висят" два ненужных нам нулевых счета, карточный и накопительный и опасение насчет дальнейших возможных комиссий/штрафов/пеней/мошеннических действий и пр... Почему нельзя расторгнуть договор с банком там же, где он был оформлен?? "Вход копейка - выход рубль?" (( Почему об этом никто не предупреждал заранее? Как теперь вообще цивилизованно расстаться с МТС-банком (понятно, что ехать в другой город - не вариант)?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T20:31:25+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 05.06.2019 20:51
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-04T15:34:16+03:00
Здравствуйте, folltor! Для закрытия карты МТС Деньги совсем не обязательно посещать отделение банка. Клиент банка может подать заявление и в ближайшем салоне МТС. Мы проверили детали. В заявлении о закрытии карты Вашей супруги не был указан полный номер карты. Поэтому оно и не исполнено банком. В таких случаях требуется повторное обращение клиента, о чем он уведомляется sms-сообщением. Кроме указанных способов, заявление о закрытии карты можно направить и через личный кабинет Интернет-банка. Отметим, что в заявлении также есть информация о сроках закрытия счета карты. Более подробно мы проконсультировали Вас по телефону. Надеемся, информация будет Вам полезной. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
folltor
2019-06-19T17:32:02+03:00
Проблема в итоге решена, карта и счета закрыты! Прошу исправить итоговую оценку на "4". ps. считаю виноватым в ситуации сотрудника колл-центра, изначально предоставившего некорректную информацию по данному вопросу ((
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка