Не выполняют рекламных обещаний

03.06.2019 18:53
1712
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел на сайте партнёров рекламную акцию, оформил заявку. Знаю, что эти купоны на "авито" стоят по 200р, но тут бесплатно и с доставкой курьером)  [url=https://hoff.ru/actions/Hoff-Halva/]https://hoff.ru/actions/Hoff-Halva/[/url]  1. При согласовании доставки уточнил "а будет у курьера обещанный купон?", на что получил ответ, что "мы курьеры, с вопросами звоните в банк". Позвонил в тех. поддержку, где меня заверили, что купон увижу в мобильном приложении сразу после активации карты. (Запись разговора есть, могу скинуть) 2. 25 мая после активации карты написал в чат в мобильном банке на сайте вопрос "а где обещанный купон?", на что получил ответ, что с этим вопросом - только по телефону. Звоню в тех. поддержку. Девушка очень неуверенно сказала, что купоны появляются в приложении не сразу... дня через 3... примерно через 3 рабочих дня... (Запись разговора также есть) 3. 28 мая написал в чат мобильного банка. Переписка ниже. Как можно понять - всем пофиг.  [url=https://ibb.co/qm5ftwD]https://ibb.co/qm5ftwD[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-10T17:52:33+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение! Все замечания по диалогу в чате, доведены до руководителя профильного подразделения. С курьерской службой проведена разъяснительная беседа. Сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться купоном. В качестве компенсации за возможные неудобства Банк предоставил Вам промокод на дополнительную сумму баллов. Мы надеемся на продолжение сотрудничества с Вами в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ev1lBrain
2019-07-03T13:26:39+03:00
Спустя пару дней после публикации отзыва позвонили с извинениями и предложением привезти купон курьером в любое удобное место и время. Также в качестве извинения подарили 1 т.р. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка