Кредит за неполученную услугу. Проблема решена

Несколько лет являюсь клиентом банка, и ранее не возникало проблем ни с картами, ни с вкладами. Но последние события меня шокировали. В апреле  2019 я обращалась в отделение "Павелецкое" в Москве в связи с истечением срока действия карты. Меня очень любезно обслуживали и убедили открыть новую кредитную карту Card Credit Plus. Через несколько дней  я решила оплатить новой картой отель в Испании, забронированный на сайте "Booking".  Деньги были списаны с карты, но следом пришло электронное письмо от отеля, что их банк отказывается работать с этой картой,  так как есть подозрение в мошенничестве. Я тут же позвонила в банк, сообщила об этом и попросила любым возможным способом  как можно скорее подтвердить действительность карты, так как бронь сохраняется в течение суток. Мне сказали, что деньги не списаны, а только заблокированы, зарегистрировали мое заявление и пообещали быстро разобраться, но отказались предоставить какой-либо документ, подтверждающий действительность карты.  Через сутки отель уведомил об отмене моей брони, о чем я сразу сообщила в банк. Меня попросили направить в банк электронные письма от отеля, что я и сделала.  Я многократно обращалась в банк для скорейшего решения этой проблемы, и мне сообщили, что деньги будут разблокированы в полном размере.  22 апреля 2019 произошел возврат денег на карту, но сумма оказалась почти на 5 000 !!! меньшей, чем та, которую блокировали. Я вновь обратилась в банк, и мне объяснили, что происходила многократная конвертация рублей сначала в доллары, потом в евро и затем назад из евро в доллары и рубли. Я написала на сайт банка подробное описание всей ситуации, о том что операция была отменена не по моей инициативе, что банк был уведомлен на этапе блокировки и не должен был отправлять деньги, которые впустую "гуляли" туда и обратно (тем более, что в эти дни не было повышения курса, а даже наблюдалось снижение). Я многократно звонила в банк и обращалась в отделение "Павлецкое", где получала карту. Меня убедили, что вопрос будет решен, и ответ я получу в течение 20 календарных дней.  По истечении 31 дня(!) я не получила никакого ответа, но банк прислал мне смс -напоминание, что у меня есть долг по кредитной карте. Я вновь обратилась в банк, мне не смогли дать никакого внятного ответа, зарегистрировали мое новое обращение и  обещали дать ответ в течение 5 дней.  Через 5 дней я опять не получила никакого ответа, вновь позвонила в банк и мне предложили ждать ответ еще 20 дней!  6 июня истекает льготный период погашения "кредита", возникшего не по моей вине. С 7 июня будут начисляться проценты за "кредит".  Таким образом банк хочет, чтобы я оплатила услугу, которую я не получила.  Замечательная новая карта от Кредит Европа Банк ! Если банк не возместит нанесенный мне ущерб и вынудит меня оплачивать  свои промахи и проблемы, я готова отказаться от всех  карт банка (у меня их на текущий момент три) и закрыть вклады. В случае несправедливого финала этой истории вряд ли я порекомендую кому - либо кредитную карту банка, который вместо удовольствия от отпуска, доставил мне столько переживаний, потерю времени, нервов  денег и веру в надежность банка.