Испорчена кредитная история по вине Банка

Уважаемые Банки Ру. Вы последняя инстанция кто может мне помочь. Я очень на вас надеюсь. Банк ПАО ВТБ незаконно испортил мне всю кредитную историю. Обо все по порядку. В октябре 2017 года, мне позвонил сотрудник банка и предложил мне сделать рефинансирование по моему ипотечному договору. Номер договора: 00018,623/1***858, ставка 11,75, ежемесячный платеж 16578 рублей, если округлить. Предложение состояло в том, что я могу написать заявление в офисе под снижение ставки 10.5%. Я написал данное заявление и через 10 дней примерно у меня поменялась ставка в интернет банке и платеж стал 15600 (примерно). Благополучно я вносил 2 месяца сумму которая у меня была по графику и все было хорошо. Дата платежа у меня по 17 числам. Так вот 17.11.2018 и 17.12.2018 у меня происходит списание по 15600 и все хорошо. Но с 24.12.2018 мне начинают звонить коллекторы и говорить что у меня просроченная задолженность в 2000 рублей. На каком то основании Банк, в одностороннем порядке, поменял ставку и платеж назад и выставил мне на таком основании за каждый месяц по 1000 рублей, как раз тех самых, которых якобы не хватило на ежемесячный платеж. Я был просто в недоумении, но погасил эту задолженность. Естественно я позвонил в банк и начал разбираться (к сожалению с кем общался я не помню. так как по сегодняшний день я переобщался наверное со всем банком уже). В итоге, мне принесли извинения и сказали, что это был какой то сбой и новые условия вступят в силу только с 01.01.2019.... Это действительно произошло, и на 17.01.2019 я обеспечил сумму на счете 15600 рублей для ежемесячного платежа. Но спустя 7 дней повторяется та же самая история.  В итоге БАНК ПАО ВТБ передает некорректные данные в НБКИ и ОКБ и несуществующих просроченных задолженностях по сегодняшний день. Номера обращение составленные в ПАО ВТБ:  CR-6281589, CR-6282412 и еще был ряд обращений но к сожалению не сохранились номера Умоляю, помогите разобраться с виновными и исправить всю ситуацию. Сотрудники банка отказывают помогать.