Не получены проценты!

05.06.2019 07:30
2038
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение «Альфа-банка» в Перми. Положила на счёт крупную сумму. Сотрудники банка должны были открыть вклад под 7% с 1 мая. Но они этого не сделали. В итоге проценты не получены и деньги пролежали просто так полтора месяца. Оставила претензию через «call-центр», обещали рассмотреть за 2 дня. Но ответа нет уже 5-й день!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-06T11:43:23+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, что в этой ситуации действительно присутствовали некорректные действия со стороны сотрудника отделения. Мы передали информацию его руководителю и обещаем, что примем соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Обращаем Ваше внимание, что выплата процентов на счет была произведена 05.06.2019 г. Для дальнейшего начисления процентов рекомендуем открыть накопительный счет. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
TatianaRozhinova
2019-06-06T09:15:29+03:00
Спасибо большое! Проблема была решена в этот же день!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка