Замена одной кредитной карты на другую

06.06.2019 09:28
3379
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами Тинькофф-банка уже более 7 лет. До этого проблем не было, но сейчас ситуация просто абсурдна. Захотел поменять себе кредитную карту с All Airlines на All Games. Оформили быстро. Привезли на следующий день(04.06.19). Дальше начался трэш. При попытке активировать новую карту сайт выдаёт ошибку (код ошибки - t1VT7PG40K) , что активация карты невозможна. Я написал в чат, объяснил проблему. Мне пришел ответ о том, что карта не активируется потому, что банку необходимо проверить сведения обо мне(я клиент банка 7 лет, данные не менялись 5 лет, и я только поменял один вид карты на другой). Сказали проверка займёт либо день, либо до 7ого июня включительно. Я уже начал негодовать, ведь даже в первый раз когда мне привезли кредитную карту Тинькофф я мог ей пользоваться через час после оформления. На следующий день я написал в поддержку и получил такой же ответ. Сегодня с утра я в очередной раз написал в поддержку, уже злой, и спросил что за клоунада происходит?Поддержка мне ответила, что направляет все мои обращение в соответствующее подразделение, и по результатам я получу смс сообщение, а на работу этого подразделение операторы никак не влияют, и решить мою проблему никак не могут. Я решил оставить отзыв о работе банка здесь. В процессе составления отзыва, мои друзьям звонили сотрудники Тинькова и собирали информацию обо мне (после 7 лет работы, где не было ни одной просрочки по платежу)... И мне перезвонила какой то сотрудник и перепроверила абсолютно все данные. После такого опыта, такой системы лояльности, я закрываю все карты и счета в Тинькофф банке. Посоветуйте нормальный банк?
Т-Банк
Т-Банк
2019-06-06T15:06:10+03:00
Здравствуйте. В некоторых случаях банку требуется осуществить дополнительную проверку после встречи с представителем, как требует того регламент. Иногда на это нужно больше времени, чем ожидается. Безусловно, мы не хотели доставить неудобства и как только все проверили, проинформировали о готовности карты к использованию. О небольшой компенсации за неудобства проинформировали SMS-сообщением. Надеемся, что не будете делать поспешных выводов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы обслуживание проходило исключительно в положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.
PavlVy
2019-06-10T12:55:06+03:00
Эмоции подостыли, инцидент не приятный, но банк компенсировал "недоразуменье" Сделайте отзыв нейтральным, если такое возможно, без оценки
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка