Не советую покупать онлайн кассу через этот банк

06.06.2019 15:06
2249
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сравнив предложения по онлайн-кассам остановил свой выбор на покупке устройства в этом банке. Как оказалось они только одно из звеньев в цепочке продавцов кассовых аппаратов. Но претензия всё равно и к ним как к тем, кто свел меня с продавцом. Оставил заявку на касу в Совкомбанк и 14.05.2019 по этой заявке мне позвонили и мы 9 минут обсуждали все условия покупки кассы, в ходе разговора я несколько раз спрашивал срок доставки и меня заверили, что  кассу привезут через 3-4 дня после оплаты, а даже если что-то пойдет не по плану, то максимум через 14 дней. После моего согласия на покупку кассы с полным пакетом услуг регистрации в тот же день 14.05 получил счет №30101810800000000651 от ООО "АТМ АЛЬЯНС" , в тот же день оплатил его и выслал документы по их списку.  А на следующий день отвез бумажные экземпляры этих документов в Совкомбанк. Прошла неделя... После моего вопроса в Совкомбанк мне 22.05 позвонили и сказали, что якобы отправили мне заявление на выпуск ЭЦП, которое я должен подписать и предоставить им, но заявление на самом деле никто не отправил. На следующий день я попросил продублировать этот документ, получил, отправил, привез в банк... (Почему нельзя было это заявление приложить к первому пакету документов если выпуск ЭЦП изначально был в счете?!?)  Прошла еще одна неделя... (напоминаю, изначально оговаривался срок в "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С)) 28.05 мне позвонили, сказали, что занимаются регистрацией моей кассы и попросили продиктовать код из СМС от адресата Evotor, что я и сделал. После этого произошло чудо - виртуальный образ кассового аппарата стал отображаться в личном кабинете ИП, но хотелось бы получить и его физическую оболочку. На данный момент 06.06.2019 спустя 23 дня кассу мне до сих пор никто не привез, а на все вопросы в банк, я слышу только "мы утоним и сообщим вам сроки" не знаю уточняют ли, но так и не сообщают. ЗА то регулярно ежедневно звонят с предложением халвы, которая мне и даром не нужна. В общем если кто-то откладывал покупку кассы на последний момент и верит, что Совкомбанк привезет её за "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С) НЕ ВЕРЬТЕ - СРОКИ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-19T14:47:31+03:00
Уважаемый Владимир! Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. На текущий момент срок поставки оборудование с момента оплаты счета составляет от 2-х до 4-х недель в зависимости от территории нахождения клиента. Увеличение срока связано с повышенной нагрузкой на сайты ИФНС и Удостоверяющего центра. Наши партнеры делают все возможное для решения вопросов в оперативные сроки . На текущий момент онлайн-касса Вам установлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Совкомбанка

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь.  В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025

Продукты банка