Рефинансирование кредита в банке ВТБ

06.06.2019 16:36
2350
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вышло так, что мне, как постоянному клиенту Альфа банка, выпала необходимость рефинансировать автокредит в банке ВТБ. Кредит был одобрен в течение 4 часов. И тут началось.... АльфаБанк должен был отправить деньги в банк ВТБ для полного досрочного погашения автокредита... Сотрудник банка (Анастасия) отправила платёжное поручение, в котором не правильно указала назначение платежа (нужно было всего-то указать номер карты и реквизиты получателя). И деньги зависли на кор. счёте ВТБ. Сотрудники уже 2 раза внесли корректировки в назначение платежа, а деньги так и висят на кор.счете. Это полный непрофессионализм. У меня в субботу продажа авто, а я не могу забрать птс из ВТБ... Пошел 5 рабочий день...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-07T11:35:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, что наш коллега из офиса Банка действительно допустил ошибку в реквизитах платежа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили возможные пути решения возникшего вопроса. Насколько мы видим, Вы обратились в отделение Банка для оформления заявления на уточнение реквизитов. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка