Жалоба

[b]29.04.2019 16:01[/b] 29.04.2019 я обратилась в офис Банка ВТБ на ул. Садовая-Сухаревская,д.8/12 для оформления письменного обращения (так как мой вопрос решался только через офис) по вопросу предоставления документа о слиянии Банка Москвы с ВТБ,на что мне сотрудник(после разговора с руководителем)отказались принимать это обращение.Я разговор сотрудника с руководителем слышала,якобы если они примут мое обращение,то оно уподет на их офис как жалоба,поэтому руководитель сказала,чтобы сотрудник каким-нибудь образом отказала в принятии моего обращения. Я считаю такие руководите не должны занимать такие должности.Ведь сотрудник должен помочь своим клиентам,а не отбраковать его.Стыд и позор таким руководителям.Только подставляют своих сотрудников. Обращалась Д-ва Татьяна [b]06.06.2019 16:41[/b] 27.05.19 обратилась в ВТБ на Цветном б.9 оформить обращение о получении письменного ответа, что Банк Москвы присоединился к ВТБ (зар-но CR-6286050), как выяснилось,его зарегистрировали электронно и на него не могут дать письменный ответ.Звонила в кол-центр,предложили подойти в офис и написать письменное обращение, хотя я первый раз так и делала, а вот почему сотрудник зарегистрировал его электронно, не знаю. После обратилась в офис на [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%92%D0%A2%D0%91&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.626277%2C55.773145&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCZARUOEI0EJAEXMqGQCq4ktAEhIJHtbXIowDtT8RWW%2F%2BZQqkpz8iBQABAgQFKAAwATibnojC1Jn7ujdAzZIHSAFVzczMPlgAYh1yZWxldl9maWx0ZXJfZ3draW5kcz0wLjMsMC40NWIobWlkZGxlX2luZmxhdGVfZGlyZWN0X2ZpbHRlcl93aW5kb3c9NTAwMGIScmVsZXZfZHJ1Z19ib29zdD0xYkRtaWRkbGVfZGlyZWN0X3NuaXBwZXRzPXBob3Rvcy8yLngsYnVzaW5lc3NyYXRpbmcvMi54LG1hc3N0cmFuc2l0LzEueGIqbWlkZGxlX2luZmxhdGVfZGlyZWN0X3JlcXVlc3Rfd2luZG93PTEwMDAwYiRtaWRkbGVfYXNrX2RpcmVjdF9xdWVyeV90eXBlcz1ydWJyaWNiHm1pZGRsZV9hc2tfZGlyZWN0X3Blcm1hbGlua3M9MWIpcmVhcnI9c2NoZW1lX0xvY2FsL0dlby9BbGxvd1RyYXZlbEJvb3N0PTFiMXJlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW91cHBlci9mZWF0dXJlc0Zyb21PYmplY3RzPTFiL3JlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW8vUG9zdGZpbHRlci9BYnNUaHJlc2g9MC4yYilyZWFycj1zY2hlbWVfTG9jYWwvR2VvL0N1dEFmaXNoYVNuaXBwZXQ9MWIwcmVhcnI9c2NoZW1lX0xvY2FsL0dlby9Ib3RlbEJvb3N0PXBhcnRuZXJfY2xpY2tzYilyZWFycj1zY2hlbWVfTG9jYWwvR2VvL1VzZUdlb1RyYXZlbFJ1bGU9MWoCcnVwAZUBAAAAAJ0BzcxMPqABAagBAL0Bod7tc8IBBd7Egu4D&ol=biz&oid=1036034654]Садовая-Сухаревская ул., 8/12[/url], где мне вообще отказали в принятии такого обращения (услышала разговор сотрудника с руководителем, якобы не нужно от меня принимать обращение, так как оно тогда ложиться на их офис как жалоба).  14.05.2019 обратилась в офис на [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B2%D1%82%D0%B1%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BA%D1%83%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%86%D0%BA%D0%BE%D0%BC%20%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.624405%2C55.762265&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCZARUOEI0EJAEXMqGQCq4ktAEhIJHtbXIowDtT8RWW%2F%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%3D%3D&ol=biz&oid=1046531099]ул. Кузнецкий Мост, 17[/url], где приняли обращение в предоставлении письменного ответо о слиянии Банка Москвы с ВТБ под номером CR-6303051. 06.06.2019 позвонила на горячую линию, где мне сообщили,что обращение было возвращено в офис, так как оно зарегистрировано как жалоба,а в обращение нет ни какой жалобы.Это письмо нужно  для предоставления конкурсному управляющему,чтобы вступить в реестр требующего жилья(мой застройщик банкрот).Мне предложили подойти в офис и оставить обращение на получение письменного ответа на обращение CR-6286050, а это еще время для рассмотрения. Я пролетаю по всем срокам предоставления этого письма о присоединении.