Отказали в выдаче карты

06.06.2019 18:50
3539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сотрудник банка отказала в выдаче карты, якобы после 18:00 карты они не выдают, так как карты инкассируются. Я просидела в очереди 20 минут, ровно в 18:00 мне отказали в выдаче. Из трех касс с сотрудниками принимала только одна. Благодаря ей я остаюсь без зарплаты в этом месяце, в другой день прийти возможности у меня не будет. Банк работает до 19:00. Хотелось бы получить ответ, почему такая ситуация произошла. В других банках никогда таких проблем не возникало. Увеличьте скорости обслуживания, я бы успела получить карту сегодня, пусть даже и и слова, сказанные вашим сотрудником, являлись правдой
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-06-10T10:34:28+03:00
Уважаемый Q5q! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Информация по Вашему обращению была незамедлительно доведена до руководства Дополнительного офиса "Альметьевский № 1". В Дополнительном офисе обслуживание клиентов осуществляется в пяти окнах. Режим выдачи карт с 08:00ч. до 18:00ч. (в субботу с 09:00ч. до 15:00ч.). При этом выдача производится без перерыва на обед. Также если на 18:00ч. в очереди остаются клиенты с талоном на получение карт, то такие клиенты обслуживаются в любом случае. По нашей информации карта Вами была получена 07.06.2019г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка