Потраченное время

Добрый день. Опустим медлительность сотрудников, если при этом нет никаких других косяков, то на медлительность можно закрыть глаза. Но это не наш случай. Ужасающе неквалифицированный персонал в отделении на Сходненской. Я являюсь клиентом ОТП банка, на днях, при посещении, узнала о новой дебетовой карте "можно всё", и сегодня пришла ее оформлять. В очереди была первая и нас сразу пригласили. (Не к моему постоянному оператору, к другой девушке).  Помятуя о недалекости сотрудников, я взяла с ее стола рекламный проспект карты "можно всё" и передала сотруднице: "Нам надо оформить эту карту и открыть вклад". Сотрудница почитала проспект и ответила - эта карта не выпускается. Я ее поправила, - девушка, это дебетовая карта, которая только неделю как появилась. "Нет, у этой карты меняются условия, мы её не выдаём". - вы ее только начали выпускать, как вы можете уже менять условия? 🤦🏻‍♀️ Я ей ещё раз повторила и показала на "третий столбик" с условиями карты "можно всё". Она в ответ показывает за своей спиной на плакат с картой БК (карты визуально идентичные), "вам же такую надо?" Потом, она спрашивает по внутреннему Скайпу у начальницы про БК и ей отвечают, - нет, не выпускаем. В этот момент проходит операционист, у которого мне ранее доводилось обслуживаться. Я у него уточнила: "вы же мне говорили, что карта совсем новая". Он в ответ, вместо того, чтобы поправить ошибку коллеги, добавляет ещё больше лжи: "мы их не выпускаем, потому что нам их ещё не привезли".  Я звоню на горячую линию, где меня заверяют - карта выпускается и никаких преград для ее открытия нет. Я подхожу к начальнице отделения, чтобы выяснить, почему меня вводят в заблуждение? и мы выясняем, что операционист ведёт речь про кредитную карту Большой Кешбэк, напрочь игнорируя мои слова про "дебетовая карта, вот эта (показывая проспект именно карты Можно всё), вклад".  Управляющая Предлагает пройти без очереди назад к сотруднице и оформить карту. У нее уже был другой клиент .. Мы так и ушли. Просидев час в ожидании, пока кто-то соизволит нас пригласить и обслужить. Боюсь себе представить, где ваша кадровая служба набирает персонал!