Открывают счета без моего ведома

06.06.2019 19:49
2031
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 04.06.2019 посетил офис с целью пополнить долларовый вклад. Подтвердил личность кодом из СМС и тут сотрудник такая: "Ой, нам нужно ещё тут сверку сделать, подтверждение данных и т.п. Сейчас ещё одно СМС придёт". Назвал код из СМС, пополнил вклад в кассе. Позже в ИБ обнаружил новый счёт "Альфа-Счет" 408***22708. Распоряжений на его открытие я не давал, бумаг не подписывал. Можете прокомментировать ситуацию? PS И это не первый случай, вот в 2016г. в этом офисе мне так же открыли счёт без уведомления: banki.ru/services/responses/bank/response/10034927/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T13:11:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-10T07:41:57+03:00
Уважаемый Клиент. примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию описанную Вами в отзыве. К сожалению не удалось установить как именно проходила консультацию по накопительному счету. Мы допускаем, что в процессе консультации между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. С Вами связались наши коллеги из отделения Банка, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения возникшего вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
eg-46
2019-06-10T13:21:01+03:00
счёт закрыл.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка