За что вы списываете 59 рублей

06.06.2019 23:13
7267
36
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня кредит... Списание происходит с карты GASI CREDIT. Перед очередным списанием (за несколько дней) я пополнил карту на сумму списания, т.е. впритык. За 1 день до списания с карты списывается 59 рублей, вероятно за смс информирование. Сумма, очевидно, становится недостаточной для оплаты кредита. Через день после списания кредитного платежа (для тех, кто не в курсе, в Газпромбанке деньги списываются вечером, узнаешь об этом на следующий день) мне приходит уведомление (смс и на почту), что у меня просроченный платеж... Понятно, я должен предвидеть и быть готовым к наличию подводных камней с вашей стороны... Вопрос в другом. За что вы списываете 59 рублей, если вы не уведомляете меня через смс, что вы их списали? Почему в Сбербанке такой глупости не происходит?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-07T16:15:12+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, для проведения более детальной проверки, мне потребуется время. Как только у меня будет вся необходимая информация, я с вами обязательно свяжусь и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.
l*******@gmail.com
2019-06-30T20:11:47+03:00
Комиссии за 4 месяца возвращены на карту, в настоящее время платные СМС-оповещения отключены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка