Заставили покупать доп услугу

07.06.2019 07:40
3028
1
Оценка
2
Отзыв проверен
3 июня оформил кредитную карту в Сбербанке в гор. Иркутске по адресу Лермонтова, 136. Обслуживание вполне вежливое и тактичное, объяснили мне некоторые нюансы. НО!! При оформлении услуги мне предложили подключить услугу по защите карты, которая стоит 1500 рублей в год (округлил). Я отказался, на что мне менеджер сказал- это обязательные условия, так как на карте находятся деньги банка и без услуги кредитная карта не будет оформлена. Так же объяснила, что данная услуга распространяется на все имеющиеся карты и, если бы была подключена ранее, то на момент заключения договора по кредитной карте не было бы необходимости оформлять данную услугу. Я, конечно, понимаю всю прелесть данной услуги, но за все года, что я пользуюсь Сбербанком, данная услуга мне ни разу не потребовалась и оформлять ее я не собирался. Но раз в банке такие не приятные условия, то согласился, оплатил данную услугу с кредитной карты там же в отделении в терминале.  Сегодня добрался до договора, где нашел под пунктом 15 "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а так же согласие заемщика на оказание таких услуг"- "Не приемлемо". Таким образом, как я понимаю, Сбербанк в лице менеджера просто развели меня на 1500 рублей, впарив услугу, которая мне не нужна и в которой у меня нет необходимости (менеджеру озвучено было) ?!? В остальном вопросов нет, все чудесно, но горечь от развода Сбербанка осталась.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-15T06:16:54+03:00
Добрый день! Мы с коллегами провели проверку по описанной вами ситуации, к сотрудникам офиса были применены меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что этот случай не скажется негативно на вашем дальнейшем сотрудничестве с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка