Проблема с ВТБ тревел

Пишу сюда, потому что моя проблема не решается.  Заблоговремено хочу спланировать свой отпуск и пытаюсь забронировать милями билет на сайте втб тревел. Нахожу необходимые мне билеты на нужные мне даты за сумму которая меня устраивает.  При попытке осуществить бронирование-выходит сообщение, что бронирование не доступно, поменяйте рейс (А при бронировании через приложение- выходит сообщение что перелёт не подтверждён авиакомпанией потому что закончились билеты! Но я напомню, что отпуск планирую за ранее (почти за полгода !!!) и при переходе непосредственно на сайт авиа компании - эти билеты на эти даты и за эти суммы доступны к покупке). Но мне нужны именно эти даты которые я выбрала и именно по этой цене, а за сумму в 5 раз больше. При звонке на горячую линию втб меня переключают на представителей onetwotrip, которые составляют с моих слов заявку, присылают мне ее номер на электронную почту и обещают разобраться в течение 8 часов (но конечно же через 8 часов никто не позвонил и не написал). На следующий день я снова перезвонила и только ещё через день на почту  пришел ответ, что мол именно эти рейсы не комбинируются и повлиять на это не представляется возможным (но сайт же выдаёт эти рейсы-значит он их видит и они комбинируются!?) Ответ больше похож на отписку...  Обращаю внимание, что ранее (2 года в подряд) примерно на те же даты и поэтому же маршруту  мною приобретались билеты за мили. Также я являюсь клиентом привелегии- а меня сотрудники пинают по телефону от одного к другому (но все вежливые, тут претензий нет).  Также уже 2ды у меня возникали проблемы при бронировании отелей- бронь осуществлена, но по факту на месте оба раза оплата отеля производилась деньгами на месте (а не за мили) из за как потом выяснилось-двойного подтверждения оплаты милями 🤦🏽‍♀️. В связи со всем этим все чаще прихожу к выводу что лучше где то получить меньше каких то бонусов в других банках, но которыми можно воспользоваться, чем в пустую копить мили, которые нельзя реализовать