Хамство менеджера при оформлении вклада. Странная пропажа 3 000 руб

07.06.2019 15:56
2638
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 июня открывала вклад себе и маме. Много лет являюсь клиентом банка и всегда была самого лучшего мнения. Мне вклад оформила  сотрудник корректно, отвечая на все вопросы. Без проблем . Маме оформлял вклад операционист А-ов Д. А.. С самого начала недовольный, неприветливый , грубоватый. В момент счета денег произошло замятие купюр в машинке и А-ов стал долго возиться с машинкой. Вытянул из нее какие-то купюры и сел за компьютор что-то делать далее-видимо-чинить -перегружать -разбираться с машинкой. На мою просьбу пересчитать купюры в другой машинке , а потом чинить эту, начал хамить, называть истеричкой , психически нездоровой и так далее. На мою фразу о том, что напишу отзыв на Банки .ру ответил- "мне плевать, куда будете  писать. Вы  меня раздражаете ". В итоге взял соседнюю машинку и при пересчете не хватило 3 000 рублей от суммы, которую мы только что получили в Россельхозбанке (пересчитывали в кассе) и сразу привезли в банк Союз. На мои слова, что этого не может быть - мы едем из банка в банк, в ответ опять хамство. В итоге даже файлы для договоров вклада я попросила в соседнем окне. Прошу разобраться в ситуации, возможно-поднять записи камер , которые , наверняка, установлены в банке. Просмотреть весь инцидент на предмет дикого хамства, замятия машинки и мистического исчезновения 3 000 рублей. Мы были в отделении ориентировочно с 13:00 до 15:00. скандал разразился ближе к концу этого времени. А-ов оформлял вклад на маму - Л-у М. В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T13:25:42+03:00
К автору: засчитываем ваш комментарий от 09.07.2019 16:33 как решение проблемы. Если проблема всё же не была решена, вы можете сообщить об этом в ответе администратору или по адресу responses@banki.ru
Инго Банк
Инго Банк
2019-06-11T11:01:47+03:00
Уважаемый iwa1963! При вскрытии СРМ были обнаружены купюры в размере 1 000-00 рублей, в количестве 3-х штук (3 000-00 рублей). Купюры изъяты из СРМ, о чем Вам сообщили по телефону и договорились о Вашем визите в офис.
iwa1963
2019-07-09T16:33:52+03:00
Благодаря второму отзыву мы в итоге получили извинения от Директора филиала на Профсоюзной банка Союз. Очень вежливая Л-я извинилась за все произошедшее , ситуация с картами исправлена . Карты привязаны к счетам. Пожилой маме принесены извинения отдельно и вручены презенты от банка. Жаль, что во время беспредела , о котором я писала в первом отзыве, Л-я была в отпуске. Надеюсь , что это был частный случай и проработка хамившего сотрудника пойдет ему впрок. Спасибо , Л-я , что сгладили впечатления. Остаемся вашими клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка