Отвратительная работа сотрудников банка ВТБ

Добрый день! Я крайне возмущена работойданного банка и отношением к клиентам!!!Итак, история про то, как ВТБ обманывает в тех случаях, когда вы грамотный клиент с многолетним стажем, вовремя вносите необходимые суммы на погашение ипотеки и делаете это заблаговременно, а не в последний день внесения суммы за предыдущий расчетный период. 13 лет являюсь ипотечным заемщиком еще Банк Москвы, который позже перекочевал под крыло ВТБ. Ежемесячный платеж всегда вношу заблаговременно, в середине месяца, списание происходит в последний день месяца. 05 июня на телефон поступило СМС сообщение от банка, о том что платеж по ипотечному кредиту просрочен.Денежные средства были внесены в полном размере 15 мая в ДО Орехово-Зуевский Банка ВТБ через кассу. После 20-минутного ожидания попадаю-таки на девушку, которая долго что-то выясняет, задает вопросы, ищет, к чему бы прицепиться, и в итоге выдает мне гениальный ответ: "У Вас нет счетов в банке ВТБ, а счет ранее открытый в банке Москвы, они не видят»  - Как же Вы не видите, до этого все видели и списывали, а сейчас нет? - спрашиваю.Уважаемые господа банкиры!!!  Объединение с банком Москвы произошло не вчера, и в течении всего времени денежные средства списывались в срок и без каких либо проблем. Если у Вас поменялась процедура или что то еще, доведите это до сведения клиента. Мне при последнем обращении в банк, в момент внесения денежных средств ни чего не было сказано. Со своей стороны, обязательства выполнила раньше срока и в полном соответствии с графиком погашения. 05 июня было оставлено обращение за номером CR-6342378 в офисе по адресу, г. Орехово-Зуево, ул. Юбилейный проезд, д.8. Убедительно прошу в кратчайшие сроки разобраться в моей ситуации, сторнировать начисленные мне штрафы и пени, и не портить. мою кредитную историю. В противном случае буду вынужденаобратиться в контролирующий орган (ЦБ РФ).