Как ВТБ портит мне жизнь при подключенном пакете Привилегия

08.06.2019 10:16
2135
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Использую портал banki.ru как способ достучаться до банка. Являюсь клиентом банка (физическим лицом) с 2011 года,  до текущего момента считал одним из лучших и надежных банков с адекватными и профессиональными сотрудниками. Проблемы начались в октябре 2018 года, в августе 2018 я заключил договор с крупной московской компанией на оказание услуг, пока работал  по договору и получал вознаграждение на счет Сбербанка проблем не было. Спустя 2 месяца подписал трудовой договор, и началось - банк ВТБ отказал мне в выпуске зарплатной карты, причем менеджер банка, курирующая зарплатный проект, извиняюсь за выражение, в результате разыгравшегося больного воображения "натрендела" столько (даже не могу представить), что главный бухгалтера в ужасе с выпученными глазами побежала к учредителям компании. Произошёл скандал и разрыв трудовых  отношений. Второй случай произошел в апреле, банк отказал мне в выдаче перевыпущенной карты в рамках пакета Привилегия. Причем персональный менеджер в телефоном разговоре в приказном порядке в нарушении законодательства требовала  предоставить выписки по картам из других банков, вела себя неподобающим образом, чем провоцировала агрессию с моей стороны. После разговора, я вывел собственные средства со счетов банка, решил прекратить отношения с банком,  и одним из критериев выбора работодателя стало отсутствие зарплатного проекта ВТБ. Но, в ближайшие месяцы намечается выгодный контракт с Министерством обороны,  а там ВТБ без условий. Обращаюсь к представителям банка, с просьбой разобраться с данной ситуацией. До сих пор являюсь владельцем пакета Привелегия имею активные дебетовые и кредитные карты.
ВТБ
ВТБ
2019-06-10T12:09:17+03:00
Здравствуйте! Для урегулирования сложившейся ситуации просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка. С уважением, Команда ВТБ
markelonni
2019-07-06T19:38:56+03:00
Сегодня получил банковскую карту по пакету Привелегия, неделю ранее при обращении в банк для оформления допки сотрудница подтвердила, что никаких ограничений в выпуске и обслуживании карт нет. Приятно, что ответственные сотрудники банка разобрались с проблемой. Спасибо banki.ru. Считаю, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка