Игра банка по начислению миль

Столкнулся с неприятной ситуацией... В Феврале 2019 года, перешёл с пакета Привилегии на пакет услуг Мультикарта! Подключил Опцию Путешествия! В Марте месяце решил перевести все траты с других карт сторонних банков(Тинькофф, Альфа) на Карту ВТБ24 и решил копить Мили.... В Апреле началась стройка Дачи и стал активно пользоваться картой ВТБ24, в мобильном приложении отслеживал, как за каждую покупку начислялись Мили, точнее рассчитывались мили- так как начисляются они в конце месяца! В общей сумме за Апрель было потрачено более 140 тыс рублей! Мили повторюсь, так же- рассчитывались и все было Хорошо! В один из дней, заметил отсутствие Всех предполагаемых начисленных Миль! Посетил офис банка, где мне сказали, что 16.04.2019 меня отключили от пакета Путешествия в одностороннем порядке, Мили больше не начисляются! Объяснить причину отключения не смогли...., назвав вероятный сбой системы! Претензию написать не дали, так как принимаются претензии только в конце следующего месяца- когда мили действительно не зачисляться! В мобильном приложении так же обратился к сотруднику через Чат, где мне объяснили условия! Что если 2 месяца не пользоваться картой, то комиссия 249 руб и в дальнейшем автоматическое отключение от пакета! Комиссия никогда не снималась- это Раз! А в Апреле до отключения пакета траты были более 140 тыс рублей, Мили за покупки начислялись! А потом вдруг пропали, так и не начислились! P.S: Картой перестал пользоваться, пока не вернут Мили за Апрель месяц! Ещё