Недостатки работы банка Уралсиб

Здравствуйте! Пишу тем, кому интересно, для информации -управляющим банком или простым гражданам. Я брал кредит на сумму 50 000 руб. Были неприятные моменты сих возвратом. Проблема 1. Месяца за четыре до погашения кредита у меня наруках были деньги, которыми я хотел погасить кредит. Так как банк, в котором я брал кредит, находится в одном населенном пункте, а я работаю в другом, то попросил жену, которая находится в декрете, сходить в банк с моим паспортом и погасить кредит. На что банк ответил отказом - надо либо мне самому приходить, либо оформлять доверенность (которая, как известно, денег стоит не 100 рублей, плюс потеря времени на её оформление), что невыгодно никак в данной ситуации. То есть, я брал кредит, а погасить его другой человек уже просто так не может. Это удивляет!!! Видимо, самому банку это невыгодно, чтобы я отдавал деньги. Может, я ошибаюсь? Поправьте, пожалуйста, работники банка Уралсиб! Проблема 2. В первых числах каждого месяца у меня с карточкиисправно списывалась сумма в счет погашения кредита. Всё хорошо, сумма маленькая, гасим без проблем. Но в предпоследнем платежном месяце (в мае 2019 г) получилось так. На счету были деньги, раза в три больше положенной суммы на погашение очередного платежа, а деньги не снимаются. Я заволновался, непонятно, как так - сроки давно прошли, а деньги не списываются. Как известно, благодаря новостям по радио и т.п., с карточек частенько пропадают деньги... Чтобы не попасть в такую ситуацию, я снял деньги с карточки. Через некоторое время (примерно через неделю) мне на телефон пришло сообщение, что надо погасить очередной платеж. Замечу, к тому времени у меня на карте снова были деньги, но они не списывались (а смс от банка приходят)!? Получилось так, что в мае с меня деньги не взяли!!!, а в июне должен быть последний платеж.  В первых числах июня деньги (за май)списались и тут же пришло сообщение, что надо срочно погасить задолженность по кредиту. Потом ещё несколько подобных смс. Потом звонок от банка (автоответчик). Потом уже от сотрудника банка, который оповестил о том, что надо срочно (три дня) погасить кредит. Я пытался сказать, что имея деньги на руках, не смог найти у себя в районе терминал, где можно положить на счет (можно только снимать). Меня и слушать не захотели, что, мол, это мои проблемы, как-то другие кладут деньги. А то что банк с меня в мае не взял деньги при наличии их не счету (я узнавал в отделении банка, сказали, что какой-то сбой) - это тоже мои проблемы??? Деньги были, а их не взяли. Я подстаховался и снял их. Теперь не могу положить на счет. Это тоже мои проблемы??? А где же заинтересованность банка в удобстве работы с ним? И почему на последнем платеже в размере четырех тыс. руб. такая спешка? Установка сроков? - хотя через пять дней (я сказал об этом звонившей сотруднице банка) на карту поступит аванс??? Резюме. Для меня, при работе с банком Уралсиб, выявились две проблемы: 1. Невозможно удобным для клиента способом погасить кредит.Я погасил бы его давно, возможности финансовые были, а вот административный барьер со стороны банка не позволил легко и быстро решить этот вопрос. 2. При своевременном погашении платежей и любом единичном сбое в платеже банк не разбирается толком, что и как, своей ошибки не видит, валит всё на клиента. Проявляет мелочность, когда грозит из-за последнего платежа (тем более, я не отказывался платить, а ссылался на невозможность срочно это сделать из-за отсутствия подходящего терминала) попасть в черный список и, соответственно, в будущем отказать в любых кредитах.