Платный смс-пакет

В середине марта (13.03.2019) я стал обладателем зарплатной мультикарты банка ВТБ в замен простой дебитовки, по истечению срока действия. Зная то, как банки любят подключать всевозможные платные пакеты и прочую мишуру на новые карты, я максимально подробно, при получении карты, узнал у сотрудника банка все условия и попросил СРАЗУ отключить те услуги, которые в будущем придется оплачивать МНЕ.  На момент получения карты: - Пакет для получения бонусов "Мультикарта+", как и годовое обслуживание оплачивает работодатель - Пакет СМС-информирования, согласно тарифам банка - БЕСПЛАТНО. Причем, бесплатный не первые 1-2-3 мес. пользования, как это бывает у других банков, а БЕСПЛАТНЫЙ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ. Сегодня, 09.06.2019, получаю смс от банка о списании 59 рублей за пакет смс-информирования "Карты+". Тут же звоню в контактный центр ВТБ, где оператор мне сообщает, что с 01.04 банк изменил тарифы и данный смс пакет стал ПЛАТНЫМ. На мой вопрос о том, каким образом и когда банк оповещал об этом изменении, ответила, что оповещал всеми доступными каналами, однако дату точную дату оповещения назвать не смогла. Я несколько раз проверил историю смс-сообщений с банком и могу с точностью 100% сказать, что не получал никаких уведомлений, касаемо данного пакета смс, за который с меня списали средства.  Дальше больше. По моей просьбе оператор отключает этот злосчастный пакет, кладу трубку, вижу, что пришла смс о том, что пакет успешно ОТКЛЮЧЕН.. иии.. спустя 40 минут приходит сообщение "ПОДКЛЮЧЕН СМС ПАКЕТ "КАРТЫ+"!  Снова звоню в контактный центр, снова отключаем пакет уже через старшего специалиста, а так же регистрируем возврат средств за услуги оповещения. Регистрировать обращение (присваивать ему номер для дальнейшего контроля ситуации) отказались, гордо ссылаясь на должностной статус: "Я СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ, я ЛИЧНО проконтролирую!" Самое смешное: оператор видит, когда мне была отправлена смс по заявке на возврат комиссии за услуги смс, но не видит, когда было отправлено уведомление о ее подключении. Т.е. подтвердить факт того, что я был проинформирован об изменении тарифа не могут, но утверждают что я был оповещен!  В целом обычная история о том, как недобросовестный поставщик услуг втихушку обдирает клиента по мелочам. Раньше с подобным сталкивался только у операторов связи и интернет провайдеров, теперь я знаю, что крупнейшие банки России тоже не брезгают подобным.