Неправомерное списание комиссии при переходе на улучшенный тариф

10.06.2019 07:20
3136
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу предупредить всех, кто планирует начать обслуживаться в БКС или перейти на более улучшенный тариф, будьте готовы, что у вас могут неправомерно списать плату за обслуживание по тарифному плану, даже если вы честно выполняли условия бесплатности. Урегулирование затянут на 2 месяца и больше, т.к. качество операционного сопровождения крайне низкое. Я обратился с запросом на неправомерное списание платы 05 апреля. Сегодня уже 10 июня, и вопрос всё ещё не решён. В чате ничего не знают о статусе и сроках решения, все обещанные сроки рассмотрения нарушены. Пробовал ускорить и через чат, и через финансового советника. Никто не в силах помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-14T09:46:53+03:00
Оценка зачтена с учётом комментария от 13.06.2019 19:43.
БКС Банк
БКС Банк
2019-06-13T12:54:50+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим извинения за длительность рассмотрения Вашего обращения. Качество обслуживания для нас является приоритетной задачей, поэтому предоставленные Вами замечания доведены до сведения руководства. Убеждены, что данная мера позволит исключить впоследствии повторения подобной ситуации, а также позитивным образом отразится на качестве оказываемых услуг. Также готовы сообщить, что ответ по запросу Вам был предоставлен 10.06.2019. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, ФГ БКС
SR373
2019-06-19T18:39:01+03:00
Вопрос решён 19 июня. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка