Страхование по кредитной карте

10.06.2019 12:54
1915
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил вновь открыть кредитную карту, так как у меня не был закрыт счет прошлой кредитной карты (хотя карту физически я закрыл достаточно давно) в офисе предложили мне выпустить новый пластик к открытому счету, меня это устроило и мне выпустили новую карту.  Какого было мое удивление когда просматривая выписку я увидел операцию от 17.05.2019 на 254,89 рублей (комиссия за организацию страхования), а удивлен я был по простой причине - никто мне про эту страховку ничего не говорил. Сегодня 10.06.2019 через чат в приложении Алфа-Мобайл я подал заявление на отключение страховки, так же попросил вернуть мне удержанную с меня сумму в размере 254,89 рублей. Заявление оператор приняла и зарегистрировала но в возврате суммы отказала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-10T15:47:16+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы оценить работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.
L_I_V
2019-06-11T11:20:42+03:00
Вопрос был решен и мне была возвращена сумма страховки за все время что я пользовался картой после перевыпуска. Так что хочется выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за превосходную клиентоориентированность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка