Осторожно! Программа страхования кредитной карты

10.06.2019 14:38

1895

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Это уже второй мой негативный отзыв за неделю о работе Альфа банка в рамках моего пользования кредитной картой Альфа тревел. При открытии карты банк автоматически подключает вас к программе страхования кредитной карты. После выпуска своей кредитной карты я обращался через чат в мобильном приложении с просьбой отключить данную услугу. Однако 8 июня у меня было списано 373,34 рублей. Альфа банк ведет себя некорректно навязывая данную услугу, а также игнорируя пожелания клиента. С уважением, Никита

Альфа-Банк

2019-06-10T14:59:55+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными. Наши коллеги рассказывают о преимуществах финансовой защиты, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Мы направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, для избежания подобных ситуаций в будущем с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Учитывая все обстоятельства, мы отключили дополнительную услугу от Вашей карты, в ближайшее время на Ваш счет поступит ранее списанная комиссия. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы оценить работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

Marojoey

2019-06-10T17:05:06+03:00

Альфа банк быстро отреагировал на мой отзывы, вернул комиссию. Возврат комиссии, безусловно, возвращает мою лояльность к банку, но хотелось бы, таких ситуаций с неожиданным списанием комиссии больше не происходило. Благодарю Альфа банк за отзывчивость

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026