Не исполняется заявление на частичный досрочный платеж по ипотеке

10.06.2019 15:24
4865
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не исполняется заявление на частичный досрочный платеж по ипотеке, платеж не проведен. Ситуация аналогичная ранее описанной здесь [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1234350]proskovia1[/url] в "Народном рейтинге". Что свидетельствует о системной проблеме. Аналогично описанному [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1234350]proskovia1[/url], я как обычно (ежемесячно) через личный кабинет оформила заявление о частичном досрочном погашении ипотечного кредита. Заявление на ЧДП было оформлено заблаговременно (присутствует отметка банка о том, что "принято 21.05.2019"), дата списания последний день месяца (31.05.2019), необходимая и достаточная сумма находилась на счете.  Сумма досрочного погашения согласно информации самого банка в личном кабинете списывается [b][u]одновременно в день погашения очередного платежа по графику[/u][/b].  Однако, сумма досрочного погашения не списана, решения нет, деньги висят на счете, проценты не пересчитаны. С данной проблемой обратилась на горячую линию, зарегистрировано обращение № 1258632, срок рассмотрения которого 30 дней. Т.к. срок решения данного вопроса превышает срок, в который необходимо подать следующее заявление на ЧДП, необходимо ускоренное решение данного вопроса. По факту получается, что Банк не исполняет свои обязательства по договору.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-06-17T17:17:07+03:00
Уважаемая Irisrina! Спасибо за Ваш отзыв! В ответ на Ваше обращение Банк сообщает следующее. 21.05.2019 Вами было подано заявление о частичном досрочном погашении кредита, на условиях, предусмотренных Вашим Кредитным договором об осуществлении частично-досрочного погашения кредита (не в дату платежа). 21.05.2019 необходимая сумма в полном объеме отсутствовала на Вашем счете, в связи с чем заявление о частичном досрочном погашении кредита не было исполнено. Рассмотрев Ваше обращение по существу Банк принял решение удовлетворить Ваше требование о корректировке платежа. Просьба подтвердить информацию. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Irisrina
2019-06-17T17:25:21+03:00
Добрый день! Подтверждаю решение данного вопроса. Хотелось бы чтобы похожих сложностей в обслуживании впредь не возникало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка