Всем здравствуйте...в общем, происходит отвратительная история в лучших традициях бренда под названием МТС.
06.06 я пришел по адресу ул.Антона Петрова, 219 Б в городе Барнауле в салон МТС. При пополнении картой через терминал разбивка платежа не удалась. Я хотел 5000 рублей разбить на 2 направления - на свою дебетовку МТС и на другую карту, но терминал словил глюк. Платеж прошел. 500 рублей пришли на карту и 4500 рублей остались числиться как "ОШИБКА ОПЕРАЦИИ".
Что же дальше? В салоне меня отправили по номеру на чеке. Номеров на чеке несколько. Позвонив в "службу поддержки терминалов" я услышал голос охранника (хотя было заявлено еще рабочее время 19-00, а работают они до 20-00), что контора до 17-00! Ладно. Звоню на линию банка - излагаю суть, переводят в соответствующий отдел. Регистрируют информацию. Проверяют, видят, что платеж был...говорят - "в течение 3х рабочих дней вопрос решится, но скорее всего сегодня".
Далее я начинаю с каждым днем напрягаться. Ибо денег нет, информации от банка МТС нет. Мало того, меня игнорят, грубят и ничего вменяемого сказать не могут. Переобуваются с днями решения вопроса - то 3 дня. то 5 дней, то вообще бессрочно (как мне сказали вот сегодня 10.06 - оказывается бессрочно! и мне нужно решать вопрос напрямую с владельцем терминала! ИП Какой-то там!). Говорит оператор - обратитесь к владельцу терминала! Ага, только он в Тюмени, а я в Барнауле. Ну сейчас сяду на скоростной поезд и поеду решать проблему за 1500 км. Вы чего там? И он еще бросил трубку под конец.
За эти дни я сделал около десятка звонков, написал кучу сообщений в соц.сети и толку ноль! Из заявленного изначально срока - 3 дня прошло. 3 рабочих дня. Был четверг, сегодня уже на исходе понедельник. Сейчас только переговорив с оператором понял, что банку на меня плевать! Банк говорит - это не мы, салон не наш, терминал не наш... Господа! Что за отношение? Давайте решать этот вопрос - и будем прощаться. Я положил сумму денег на счет под проценты. Сделал это, но одной купюрой прокололся, и что я вижу? Банку плевать абсолютно. Как же так?
Салон не связан с банком, банк не связан с терминалом и с салоном...да зачем мне это всё? Какой ужас...
4500 рублей где-то зависли и никто не может сказать, когда решится вопрос...как же так можно. Наверно, пришла пора прощаться нам с МТС-банком. Как же так можно? Я пришел в салон МТС, чтобы через терминал МТС пополнить карту МТС, а мне говорят - мы друг с другом не связаны...слушайте, надоела эта шарманка. Это ваши там внутренние проблемы! Зачем вы этим грузите клиентов? Зачем? Бренд один - вот и действуйте в рамках этого бренда как единая команда, а не спихивайте все вопросы на плечи клиента, в конце-то концов!
[url=http://lostpic.net/image/rNFi] [url=/away/?url=http%3A//img16.lostpic.net/2019/06/10/0d22617b2b13c461865f8d11389e2369.th.jpg]http://img16.lostpic.net/2019/06/10/0d22617b2b13c461865f8d11389e2369.th.jpg[/url] [/url]
[url=http://lostpic.net/image/rNFz] [url=/away/?url=http%3A//img15.lostpic.net/2019/06/10/6575f5e0af52165e41e4953567008738.th.jpg]http://img15.lostpic.net/2019/06/10/6575f5e0af52165e41e4953567008738.th.jpg[/url] [/url]
[url=http://lostpic.net/image/rNF3] [url=/away/?url=http%3A//img16.lostpic.net/2019/06/10/c9bb3ddec66c1c15dab6415f5f31944a.th.jpg]http://img16.lostpic.net/2019/06/10/c9bb3ddec66c1c15dab6415f5f31944a.th.jpg[/url] [/url]
