Бардак и некомпетентность

Достало!!! Была кредитка Gold, 100 дней, нал без %. Банк годами автоматом увеличивал кредитный лимит, кот. со временем стал больше, чем необходимо. Решил уменьшить лимит. Еще решил заменить карту Gold на Classic к тому же счету, т.к. преимуществ от "голды" для меня нет, а платить за обслуживание в 2,5 раза больше за просто так уже не хотелось. Ранее я обратился в отделение банка, чтобы уменьшить кред. лимит и узнать про замену карты. Лимит тут же уменьшили без проблем, про замену карты сказали, что можно, посоветовали обратиться в банк ближе к окончанию годового обслуживания. Потом банк опять автоматом увеличил лимит. 25.05 я обратился в то же отделение банка, чтобы опять уменьшить лимит, запретить его автоувеличение и заменить карту. Сотрудник банка сообщил, что уменьшить лимит не могут или ждать долго, что можно в приложении настроить или через чат; заменить Gold на Classic тоже нельзя, можно закрыть Gold вместе со счетом и выпустить Classic с новым запросом, договором, счетом. Я возразил тем, что ранее все это было возможно. В итоге меня послали в чат. В чате приняли запрос на запрет автоувеличения лимита и ответили, что лимит можно настроить в приложении. Но в приложении можно настроить лимиты на операции, а не кредитный лимит. Я еще раз написал, что нужно уменьшить именно кредитный лимит, что уже ранее делал так, а сейчас в банке меня отфутболили в чат. Только после этого лимит уменьшили до нужной суммы. Получается, сотрудники в банке и в чате морочили голову / не вникли в вопрос / некомпетентны! Спросил про замену карты. Мне ответили - можно, но изменятся условия снятия наличных больше 50 тыс. (вместо 4,9% будет 5,9). 27.05 повторно (!) обратился в банк, где уже без вопросов закрыли Gold, оформили Classic, но с комиссией за снятие наличных уже 6,9% (напомню, обещали 5,9%). Про услугу "наличные без %" сказали узнать при получении. Карту выпустили, я ее получил. Об услуге "нал без %" сказали, что только после активации карты уточнять. Активировать и уточнять решил позже. Сегодня утром неактивированная карта была утеряна, я в чате отправил запрос на закрытие карты и выпуск новой с новым номером. Запрос приняли, карту закрыли, новая на выпуске. И тут же предложили вторую кредитку!!! Серьезно?!!! Задаю вопросы, в т.ч. про услугу "нал без %". И тут началось! Сначала ответили, что услуги не будет, нужна заявка на смену условий на новый продукт, ждать до 5 р.д., хотя ранее к "голде" (к тому же договору что и сейчас) подключали автоматически. Потом спросили была ли услуга ранее. Я кратко рассказал историю и что услуга была у закрытой Gold, а у Classic - неизвестно. Ответили, что 27 мая я, оказывается, оформлял Gold (!), ее выпустили, но не привезли. Предложили выпустить новую Classic (об условиях ничего, услуга "нал без %" потом). Я еще раз все объяснил, четко прописал что нужно. И получил эпичный ответ, что [b]Classic[/b] выпустить нельзя, но можно выпустить [b]Classic[/b] (да-да, именно так!), [b]с услугой[/b] "нал без %", а [b]Gold[/b] закрыть после выпуска. ШТА?!!! Я окончательно прифигел и запутался! Высказал свое возмущение. И опять получил ответ, что можно Classic, но услуга "нал без %" потом. Трындец! Отвечали несколько человек и каждый на свой лад. Таких заморочек с картами и услугами для новых клиентов нет. Хотя ясно, что тогда это новый договор, в котором куча шелухи платной, ненужной. альфа, вы там издеваетесь? Что все-таки можно, а что нельзя?! Страховки без спроса втихаря включаете, а нужную услугу - "может быть", "5 дней"?! Бардак и некомпетентность просто шедевральные! Не банк, а самодеятельность!