Избегайте платежных терминалов в МТС

10.06.2019 21:06
2348
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.06.2019 в 18:48 по самарскому времени  пополнял дебетовую карту “МТС Деньги” черезтерминал 34211115 в  салоне связи МТС расположенного по адресу  Самара Ленинградская,42. Ввел реквизиты карты, код из смс для подтверждения пополнения. Вставил пять тысяч, на экране не отобразилось что были внесены деньги, дальше вставлять деньги не стал. Спросил у продавца – разве не должна отобразиться внесенная сумма? он пожал плечами и сказал, что не знает. Я нажал кнопку «Назад» чтобы вернуть внесенную купюру. Терминал перешел в режим приветствия – соответственно денег и чек мне он не выдал. А дальше началось самое интересное.По указанному номеру техподдержки 8-800-700-32-15 оказалось что «Абонент временно недоступен, позвоните позднее!». И в интернете основная масса отзывов что этот номер постоянно недоступен! С горячей линии МТС 8800-250-08-90  меня технично переключили на горячую линию МТСБанка – где некомпетентный сотрудник Жанна выслушав мои доводы и удостоверившись, что указанный номер тех. поддержки недоступен, стала настаивать чтобы я обращался именно на недоступный номер 8-800-700-32-15 и отказалась регистрировать претензию о возможных мошеннических действиях. После моих настойчивых требований она переключила меня на Алину которая зарегистрировала обращение 2493453. То есть указанные на сайте МТС Банка способы оплаты, через терминалы в Салонах Связи МТС (покрытые брендированой рекламой МТС) якобы не имеют никакого отношения ни к МТС ни к МТС Банку. И сотрудники МТС Банка делают все возможное чтобы вы не смогли вернуть свои деньги. Вы принадлежите АФК Системе – это одна компания. Соответственно не надо вводить в заблуждение!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-11T15:54:04+03:00
Здравствуйте, Илья! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы уточним все детали и обязательно дадим свои комментарии. С уважением, МТС Банк
Sven_00
2019-07-05T18:51:40+03:00
В который раз убеждаюсь, что банк принимает меры только после публикации в СМИ. При обращении в контактный Центр Банка и в Контактный Центр МТС (который оказывается не только как мобильная связь, но и является Платежным агентом) был мягко говоря послан подальше. Несмотря на то, что проблема решена, никому не советую пользоваться платежными терминалами МТС.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка