Кредитная карта 100 дней без процентов

10.06.2019 23:35

2125

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В приложении Едадил увидела акцию Альфа банка - карта 100 дней без процентов с льготным обслуживанием 490 руб. в год. В описании и условиях акции указано прямо - снятие наличных до 50 000 рублей без комиссии, при снятии суммы свыше лимита (50 000 рублей) - комиссия. 23 мая получила карту в отделении банка у метро Кузьминки, улица Зеленодольская. Менеджер банка подтвердила снятие наличных в пределах 50 000 рублей без комиссии, также сказала, что ежемесячно надо будет вносить 10 % от суммы. 10 июня в банкомате Альфа банка сняла сумму 50 000 руб., при этом сняли комиссию 3 450 руб. На звонок в банк первый оператор ответил, что по моей карте не подключена услуга снятия наличных без комиссии, на второй звонок о том, кто и как должен был подключить данную услуг, мне сказали, что для моего тарифа такие условия не предусмотрены. Считаю незаконными действия банка, завтра буду писать официальную претензию... Впервые обратилась в данный банк по рекомендации подруги, которая пользуется именно этой картой и рекомендовала ее. Почему условия в описании акции и сообщенные мне сотрудником банка не соответствуют реальности???

Альфа-Банк

2019-06-11T15:52:27+03:00

Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Комиссия за снятие наличных будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 рабочих дней после факт списания (на текущий момент комиссия находится в блокировке, т.е. фактически не списана со счета). К сожалению, на момент снятия денежных средств опция для бесплатного снятия наличных с кредитной карты в пределах 50 000 рублей была не активна. Мы провели корректировку, со следующего месяца (01.07.2019) Вы сможете снимать наличные без комиссии. Просим обратить внимание, что лимит предоставляется на календарный месяц, т.е. в случае его превышения взимается комиссия 5,9% от суммы снятия, но не менее 500 рублей. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла при обслуживании в нашем Банке, с сотрудниками проведем работу, которая позволит исключить подобные инцинденты в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

natalie2009091

2019-06-14T16:30:22+03:00

Спасибо банку, проблему решили очень быстро. Надеюсь больше проблем не возникнет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026