Нарушение прав при использовании средств материнского капитала!

Добрый день! Я возмущена тем, как ловко банк ВТБ мошенничает на материнских капиталах! Всем известно, что досрочное погашение ипотеки в счёт срока гораздо выгоднее, чем в счёт снижения платежа. В моем случае разница особенно существенная и составляет почти 750 тысяч руб. (!!!) Так вот вместо того, чтобы по закону учесть все мои права как матери и владелице этих средств, банк по сути украл у меня возможность и распорядился моими средствами в свою пользу! Мало ли то, что мне пришлось получать справки для оформления документов - ТРИЖДЫ из-за некомпетентности менеджеров зала- они давали справки не установленного образца, даже при предъявлении Образца из ПФ; из-за чего я потеряла 1,5 месяца и 12000 в % ипотеки, получив отказ и необходимость переоформления документов. Но Самое главное, что Когда я просила принять у меня заявление о распоряжении средствами мат.капитала не в счёт платежа, а в срок ипотеки,  мне отвечали, что принять такое заявление не могут, так как средства Пенсионный фонд ещё не перечислил. Что я смогу это сделать по приходу средств. Девушка (третий Менеджер) из филиала на ул. Ярцевская 1А вообще уверила меня в том, что я смогу это сделать из он-Лайн кабинета при поступлении средств на Мастер-счёт (?!). Терпеливо ожидая средства, сегодня утром 10.06. Я вдруг обнаружила, что мат.капитал зачислен и автоматом пошёл на снижение платежа. Причём зачислен от 8 июня, суббота.  Как так?! Я ежедневно, в том числе и в воскресенье 9.06 заходила в свой он-Лайн Кабинет, никаких поступлений и изменений по ипотеке не было! Позвонив на линию, мне сообщили, что изменить ничего невозможно! Тоже сообщили и по чату он-Лайн банкинга! Там менеджер вообще заявил, что если тот несущественный хвостик от сниженного платежа я буду все время пускать на досрочное, то выгода будет идентичная. Что?!? Ваши Менеджеры не только вводят в заблуждение, не знают нормативов документации и правил, ещё и считать не умеют??? Или эта наглая ложь рассчитана на обман матерей, которые, находясь в декрете, итак сводят концы с концами, чтобы закрывать ипотеку.  Я прошу Представителей Банка ВТБ удовлетворить оформленное на горячей линии мое ходатайство о принятии заявления о распоряжении средствами в счёт снижения срока ипотеки. В противном случае, буду обращаться во все возможные инстанции с жалобой на нарушение прав матери при распоряжении средствами материнского капитала. Надо будет, до суда, и до Президента РФ дойду!  А пока чувствую себя обворованной банком ВТБ.. p.s. Все фамилии менеджеров без труда найду по выданным мне справкам.