После посещения отделения банка с целью разблокировать ВТБ-Онлайн получаю "Отсутствуют доступные средства подтверждения"

11.06.2019 00:35
1995
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июня в 18 часов 45 минут посетил отделение банка, находящееся по адресу Ярославская обл., Ярославль, ул. Угличская, д. 21, с целью проконсультироваться по вопросам вкладов. Параллельно хотелось узнать что с моим личным кабинетом в ВТБ-онлайн. После ожидания в очереди получил всю нужную мне информацию и попросил предоставить сведения о состоянии моего ЛК в ВТБ-Онлайн. Менеджер попросила паспорт, и после непродолжительного поиска сказала, что действительно ЛК у меня есть (т.к. я уже являюсь клиентом банка). На мою просьбу восстановить пароль она любезно написала мне (ВНИМАНИЕ) логин и пароль на бумажке от руки. После того, как я пришёл домой около 21:00 я обнаружил сообщение "Отсутствуют доступные средства подтверждения." при попытке войти в ЛК в ВТБ-Онлайн. Попытки дозвониться до технической поддержки не дали никакого результата. Насколько я понял, эта проблема далеко не уникальна, и при этом до сих пор не решена на таком уровне, чтобы клиенту не пришлось прибегать к помощи ТП после "помощи" сотрудников отделения банка.
ВТБ
ВТБ
2019-06-12T19:34:06+03:00
Добрый день! Благодарим, что написали нам. По Вашему отзыву была проведена работа, с Вами связался представитель обслуживающего офиса Банка. В настоящее время система активна. Мы будем признательны, если Вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву, для нас это будет лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ
dump6
2019-06-12T19:45:35+03:00
Спустя сутки позвонила менеджер и по телефону несколько раз (опять не с первого раза всё получилось, т.к. возникали другие ошибки) консультировала, что и где нужно нажать, чтобы войти в ВТБ-Онлайн. Вопрос решили, но, как говорится, осадочек-то остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка