Пополнение баланса телефона

11.06.2019 07:20
2863
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 10.06.2019 Я получил сообщение SMS с номера 900 с предложением автоматического пополнения баланса телефона *******568 на 720р. Для этого мне требовалось отправить соответствующий код в обратном сообщении. Сообщение мною было отправлено, в свою очередь, система прислала мне SMS с подтверждением оплаты. А также следующее сообщение в котором было указано, что произведена оплата "МТС". Однако данный номер в течение многих лет принадлежит компании "Билайн". Таким образом, пополнение баланса телефона фактически не состоялось. Соответственно, услуга банком была предоставлена не верно, а точнее, не предоставлена вовсе. Ведь в случае предоставления мне информации в первом сообщении системы о том, что будет оплачен счет "МТС", я не стал бы высылать обратного SMS о подтверждении перевода. Прошу разобраться в ситуации!
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-18T01:03:39+03:00
Добрый день! В СМС о платеже не указывается оператор, указывается только номер телефона. В ходе проверки было выявлено, что в биллинговой системе ваш номер находится в заключительной блокировке, это означает, что по нему может быть задолженность, поэтому рекомендую обратиться в офис оператора МТС для окончательного завершения контракта. Деньги по платежу были возвращены на вашу карту 17.06.2019. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях под этим отзывом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Trombler
2019-06-18T04:05:14+03:00
Здравствуйте! Подтверждаю, средства были возвращены на счёт 17.06.19. Благодарю за решение моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка