Подводные камни АБ

Как бывает очень часто, в Банках проходит все не очень гладко. Года полтора назад разместила свои небольшие накопления в Альфа-Капитале. При размещении, конечно никто не сказал о рисках. В итоге, как выяснилось позже, деньги лежат..дохода нет, решила досрочно расторгнуть договор и забрать деньги. При расторжении деньги должны упасть на счет в Альфа Банке. И опять же, как сказал менеджер, никаких препятствий для снятия. Три дня звонила в Телефонный Центр, чтобы узнать о поступивших средствах. Создалось впечатление, что операторы вообще не понимаю о чем речь и постоянно отправляли позвонить в А-Капитал. Звонке на 5м, выяснила, что деньги всё-таки поступили на счет, Но.. получить я их смогу только через 30 дней, если не хочу потерять на комиссии, также сообщив, что мне нужно будет заранее заказать наличные лично в мобильном приложении, не уточнив, а есть ли у меня данное приложение. Честно.. сказать было не чего, я была в шоке, очередной подводный камень, о котором забыли умолчать. После всего этого, прислали опрос.. интересно, на что надеялись, после таких новостей. Конечно я поставила низкую оценку. На следующий день, мне перезвонила девушка, уточнила причину низкой ошибки, внимательно выслушала все мои душеизлияния по данной ситуации, уточнила, где мне удобно будет получить мои деньги и обещала перезвонить. Звонок поступил через пол часа, моему удивлению не было предела, когда сотрудник сообщила, что решила данный вопрос и в ближайшую для меня удобную дату, могу обратиться в названное мной отделение и получить наличные.. БЕЗ КОМИССИИ, за снятие раньше срока. Огромное спасибо, таким сотрудникам, которые не относятся поверхностно к проблемам своих Клиентов. Если честно, думала это обычный, стандартный звонок, для галочки. Рада, что встречаются люди с пониманием и готовностью решить твой вопрос. Если бы все сотрудники Банка, относились к своим Клиентам так же, цены бы этому Банку не было. Сейчас мой вопрос уже решён, еще раз спасибо, девушке с приятным голосом!