Обманные действия со стороны банка

11.06.2019 10:45
1860
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-Банк заблокировал без причин возврат Такс Фри. Все чеки и бумаги привезла в центральный офис, а потом и в доп офис Тушино.  При 3-ем обращении никто ничего не знал и что делать тоже не говорят. Не дают информацию: номер обращения, статус, количество дней ожидания. Теряют поданые документы, говорят, что мы с этим не сталкивались и в итоге уже 2-ую неделю удерживаюсь у себя мои деньги. На почие и в онлайн банке и вовсе начали перечислять кучу вопросов и статус, потом за них же и извинялись.  НАГЛЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ОБМАНЩИКИ НИКТО ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛ, ни на почту, ни в банке, НИГДЕ!!! помогите вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T10:49:16+03:00
«Теряют поданые документы» – расскажите, пожалуйста, подробнее, с указанием даты события.
Avekshina
Они запросили подтверждение перевода, чеки бумаги и тд. Я их привезла 1 раз в ЦО и 2 раза в ДО Тушино. Приехав туда третий раз, они опять начали задевать одни и те же вопросы, утверждая, что не могут найти заявление и поданные ранее документы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-14T07:20:15+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, в этой ситуации мы действуем исключительно в целях соблюдения требований законодательства и инструкций регулятора. Для решения Вашего вопроса было предложено предоставить выписку с карты, по которой производилась оплата товара. Данный документы Вами не был предоставлен. Если предоставить запрашиваемый документ не представляется возможным, то для урегулирования ситуации Вы можете обратиться в торгово-сервисное предприятие, которое Вам осуществило возврат, для возврата (списания) указанной суммы возврата и зачисления на карту другого Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка